г. Уфа, ул. Шафиева, 44 • Лесотехникума, 16/1 • ул. Окт. Революции, 67
+7 (347) 222-8-222

г. Стерлитамак, ул. Геологическая, 2Е стр. 1, офис №3
+7 (3473) 33-00-00

г. Нефтекамск, ул. Победы, 4
+7 (34783) 3-33-30

Нужны услуги юриста?

Мы оказываем юридические услуги по обслуживанию физических лиц, организаций и предприятий любой организационно-правовой формы.

Защита прав потребителей

Ответственность страховых компаний

11.03.2014

Здравствуйте!
Скажите, существуют ли какие-либо штравы или \»неустойки\» для страховых компаний, которые первоночально отказывались выплачивать компенсации до решения суда или всячески затягивали выплаты пострадавшему в ДТП по ОСАГО?

Читать далее

05.04.2013

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в декабре 2012 года застраховал машину, а в начале января повредил задний бампер, но ГИБДД не стал вызывать, 15 января попал в ДТП, где повредил передний бампер. Обратился по КАСКО, там дали направление на ремонт. После ремонта автосервис требует выплату за задний бампер, т.к. справки от соответствующих органов нет. Правомерны ли они и могу ли я потребовать у них моральный ущерб, потому что машина до сих не отремонтирована и до этого они отправляли с одного автосервиса в другой?

Читать далее

24.11.2012

Добрый день!
Опишу всю ситуацию:
19.10.2012 года я в магазине Связной приобретал телефон в качестве подарка, что сразу сказал продавцам и объяснил, что другие услуги не нужны. В магазине мне предложили услугу взять в расрочку без процентов и комиссий на 4 месяца. Я уточнил сколько займет времени оформление данного телефона в расрочку — консультант ответил, что минут 15. Выбрав телефон, мне дали телефон с витрины — уверив, что все телефоны так продаются. Затем при оформлении расрочки, мне объяснили, что обязательное условие банка оформление дополнительной гарантии на телефон — я согласился, но при условии, что она бесплатная. Ждал я час, очень торопился, так как меня ждала машина.
1. Они меня обманули, что оформление займет 15 минут.
Затем распечатали договора расрочки на телефон, я начал их подписывать и заподозрил, что сумма другая. Я спросил почему так. Консультант магазина ответил, что включена сумма дополнительной гарантии около 850 рублей.
2. Они меня обманули, что дополнительная гарантия бесплатная.
Я сказал, что отказываюсь от оформления расрочки на телефон в таком случае. Консультанты уверили, что это невозможно так как расрочка проведена в программе. Я написал в журнале претензий жалобу с просьбой вернуть мне деньги, за дополнительную гарантию. Затем забрал телефон из магазина, так как зачем я буду оставлять оформленный на меня телефон им — потом скажут, что телефон я забрал.
Дома я написал на сайте Банка Ренесанс Капитал и компании Связного претензию с описанием всей ситуации и просьбой расторгнуть кредитный договор, признать сделку недействительной и возместить моральный ущерб. Связной перезвонил быстро и сказали, что возможно вернуть телефон и вернуть деньги. Банк ответил только 15 ноября 2012 года, что необходимо обратиться в отделение банка и тоже возможно расторгнуть договор, с возвратом перечисленной Связному суммы. Обративщись в отделение Банка 17 ноября 2012 года с просьбой расторгнуть договор и вернуть банку деньги перечисленные Связному, меня посылали в течении 3-х часов от одного специалиста к другому. Предложили досрочно погасить, так как сумма будет такая же. Я согласился, но в расчете на досрочное погашение сумма была больше и еще необходимо было заплатить комиссию за перевод денежных средств, на что я отказался и написал претензию(от 17.11.12 года) с просьбой расторгнуть кредитный договор и возместить за моральный учерб, потраченное время. 20 ноября 2012 года от Банка пришло сообщение с просьбой им перезвонить. 21 ноября 2012 года я им перезвонил — разговаривал с не совсем адекватным специалистом с отдела просроченной задолженности, она перебивала меня, настаивала на том что я подписал договор, что мне начисляются пени и неустойка на просроченный платеж и в итоге бросила трубку. Её фраза \»вы же подписали договор\» — значить они заведомо прописали условия в договоре такие, которые не были оговорены при заключении, т.е. изначально их задачей было что бы я подписал договор невыгодный мне. 22 ноября опять поступило сообщение от банка что бы я перезвонил им, так как для меня есть важное сообщение. 23 ноября 2012 года я им перезвонил. На этот раз специалист был адекватный. Я объяснил ей всю ситуацию — она мне ответила, что это отдел по работе с просроченной задолженностью и что бы урегулировать данную ситуацию мне необходимо обратиться в отделение банка. Я ей объяснил, что я был в банке и там нет специалистов которые могут решить данный вопрос и, что я просто так потерял 3 часа. Я попросил ее позвонить в банк и что бы они назначили мне специалиста который может решить данный вопрос. Она сказала, что они этого не могут сделать. Тупик! Так же со слов специалистов банка дополнительная гарантия на телефон не являлась условием банка.
3. Они меня обманули, что дополнительная гарантия является обязательным условием банка.
Так же банк объяснил, что сумма досрочного погашения больше так как банк закладывает 3 % в сумму, иначе банк не получит выгоды от данных сделок. О какой выгоде банка можно говорить в данной ситуации, если данной сделки вообще не должно было быть.
4. Они меня обманули, что расрочка без процентов и комиссий.
Что делать в данной ситуации? Возможно ли взыскать с банка и со Связного компенсацию за создание такой ситуации из ни чего? За моральный ущерб? Расторгнуть кредитный договор с банком с выгодой для себя?

С уважением
Мустафин Рафаэль Газимович
8-963-143-1639
rafa508@mail.ru

Читать далее

11.07.2012

Здравствуйте я потерял договор с банком можно ли без договора обратиться в суд?
и ещё по платежке посмотрел из 2400 со всеми расходами(ежемесеченная комиссия 334.16 рублей,текущие проценты 435.24 рублей,комиссия за выписку счета 15 рублей)должно на погашения кредита идти 1616 рублей а идет 784 рубля…….

Читать далее

Взыскание убытков

13.06.2012

Здравствуйте! Хочу взыскать неустойку с застройщика плюс убытки, понесенные в связи с ненадлежащим исполнением обязательства — найм квартиры для сына в другом городе (там, где находится застройщик) Обосновываю убытки договором аренды квартиры, договором с университетом на обучение сына, справкой, что ему не предоставлялось общежитие ВУЗом. Квартира до настоящего времени не сдана. Сын уже отучился и работает, но продолжает снимать квартиру. Понимаю так, что возместят только за тот период, когда он учился, а как же быть с тем периодом времени, когда он уже работал, и имел возможность теоретически сам оплачивать жилье, но оплачивала — несла убытки — я. Как взыскать убытки за этот период. Пожалуйста, проконсультируйте. С уважением, Ремизова А.С.

Читать далее

Сдача товара на ремонт

22.05.2012

Здравствуйте!Купили фотоаппарат,сломался.Он на гарантии.Хотели здать на ремонт,сказали принести все аксессуары,которые шли в комплекте.Мы потеряли датокабель.Должны ли они принять без него???Напишите пожалуйста.Спасибо!

Читать далее

Возврат банковских комиссий

12.05.2012

здравствуйте!у меня есть 5 закрытых кредитов,если я воспользуюсь вашей услугой по возврату банковских комиссий,в течении какого срока можно ждать решения и сколько процентов вы забираете себе в случае если банк выплатит эту комиссию?куда нужно отослать документы или необходимо мое личное присутствие?

Читать далее

Возврат банковских комиссий

04.05.2012

Был протебкредит в 2008 году через Альфа-банк, полностью оплатила, потом пришла карта по почте с лимитом 30тыс. Платила до января 2011 года. В декабре 2011г. банк подал в мировой суд, сумма иска 35тыс. В мировом суде все комиссии были возвращены, к высканию осталось 6тыс.в пользу банка. Банк в суд не ходил. В марте банк подал Апелляцию. 26 апреля был суд в районном суде, судья полностью отменил решение мирового суда и удовлетворил требования банка. Что можно дальше предпринять?

Читать далее

Возврат банковских комиссий

02.05.2012

мой сын взял кредит 300000 03 03 2012 и31 03 2012 вернул банку всю сумму, заплатил проценты за месяц 7500,теперь заставляют его заплатить еще 28174 якобы комиссия или страховка за 5 лет.Но ведь прошло всего 1 месяц, скажите банк правильно поступает? Завтра 3 мая ему велели начинать платить по немножку по 650 рублей в месяц.Проконсультируйте нас пожалуйста.

Читать далее

Взыскание задолженности по кредиту

01.05.2012

Здравствуйте.4года назад брала в банке кредит.не смогла вовремя расчитатся.Сумма была 12000.Банк передал коллекторам.Они требуют сумму 95000.Никакие документы не высылают.Требуют погасить долг.Угрожают.Звонят родным.Иногда звонят и молчат.Они требуют разные суммы то12000 то 95000.Я прошу их отправить мне распечатку откуда начислили эту сумму.Говорят что они никогда мне не отправят.Сумма растет.В суд не подают.Что мне делать?Я не отказываюсь платить но не такую сумму.Звоню в банк там не хотят разговаривать.Почему банк не подал на меня в суд?и имеет ли право передавать информацию третьим лицам?Альбина.

Читать далее

Получение копии лицевого счета

24.04.2012

Здравствуйте юристы! Обращаюсь уже в пятую юридическую организацию и никто не6 может мне дать ответа. Очень надеюсь на Ваш профессионализм в ответе. Дело в том , что я не могу получить достоверную копию лицевого счета в своей управляющей компании. Копию лицевого счета требует Водоканал для опломбировки счетчика. Фактически в квартире умер последний жилец 4 января 2010 года. Но управляющая компания пишет в копии лицевого счета не \»0\» пррописанных, а кол-во ранее проживающих — 3 человека. Судится здоровья нет. Что можно сделать в данной ситуации? Заранее спасибо за ответ.

Читать далее

Возврат банковских комиссий

20.04.2012

добрый день!скажите пожалуйста,действительно ли ваша помощь бесплатна при возврате комиссии по кредитам?

Читать далее

Возврат банковских комиссий

18.04.2012

добрый день.вопрос такой-сейчас я выплачиваю кредит.могу ли я сейчас обратиться к вам?или надо пока полностью расплачусь?

Читать далее

Замена телефонного аппарата при повторяющейся неисправности

22.03.2012

Здраствуйте!
Купил телефон,а он через месяц перестал включаться.Отдал по гарантии на ремонт,мне его отремонтировали,а примерно через месяц он опять перестал включаться.Могу ли я потребовать,после второго ремонта,заменить этот телефон на более качественный?Спасибо

Читать далее